本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

裁剪 | 李好意思钰

口碑是耗尽者之间基于个东谈主教学的保举，比告白愈加利于匡助品牌树立信任。因此，口碑载谈应是繁密车企追求的永久主义打算。

为探伤商场上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社概述懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、建立、质料、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和公正性，本次部分新车型和灵验样本不足的热点车型未纳入榜单。

终结裸露，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜天壤悬隔的地方。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算超越的蔚来EC6等车型居然得益更多车主好评。而新能源车销量“王者”祈望、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主采用的第一原理。除了标识性的“X-Bar”想象和分心气的“Double Dash”白日行车灯想象能让东谈主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身举座线条也极具开通感。空间方面，EC6的弘扬见仁见智。2915mm的轴距使自后排水平空间较为充裕，但部分车主也响应溜背的想象使得后排头部空间显得较为垂死。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航弘扬可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为聪惠，且车机系统功能丰富、东谈主性化，但“启动时辰较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不畅通等问题吐槽不有数。

当作新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以微弱的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，振作性是腾势D9的不二上风，不管是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的映衬下，车载雪柜不制冷、车机不牢固、方针盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图瞎想家名瓜代三，优秀的底盘用料和较高的安全通盘是瞎想家最受爱好的原因之一。在2024版推出往时，瞎想家独一的槽点等于粗劣的车机，但跟着更高算力的放肆座舱和鸿蒙座舱上车，全新瞎想家有望成为六边形战士，岚图高层预测将来该车月销量将牢固在8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也投进口碑前十。汉EV的车内空间宽阔振作，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和牢固性方面也颇具上风。此外，汉EV建立皆全，包括车谈偏离预警、车谈保合手、主动刹车等援助驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用建立。不外，内饰略显老气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者祈望问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的祈望和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了概述评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量牢固在万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其宽阔的里面空间、强盛的能源弘扬以及智能化建立予以了高度认同。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，畅通的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到振作，尤其是在远程驾驶时，车辆智能援助驾驶弘扬也得到了好评。

但是，也有一些用户响应问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程形状下，世俗百公里油耗在7L到8L，以致在个别拥挤情况下约略达到9L以上，弘扬不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的耗尽者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的牢固性和急刹点头也被部分车主以为有待晋升。

祈望汽车的销量担当祈望L7以其宽阔的里面空间和振作的乘坐体验获得了用户的爱好。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤自后排空间弘扬不凡，约略满足家庭出行的需求。车内座椅采用NAPPA真皮材质，提供了精湛的相沿性和舒截至，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步晋升了乘坐体验。此外，祈望L7在智能化建立上弘扬也可以，配备了自动停车、车谈偏离预警、盲点监测等智能驾驶援助系统，增强了驾驶的苟简性和安全性。

但祈望L7的不足也较为超越。一些用户响应，祈望L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的成果不如预期，余震处理不够精致，可能会影响乘坐的振作性。此外，尽管风噪规矩精湛，但胎噪较为显著，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户变成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下耗尽者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保合手动态的参数，弗成十足响应车型的竟然教育和质料，但在归纳整理车主评价的经由中，咱们也发现，车主在用车经由中良善的焦点在发生逶迤，其中越来越多的车主运行对座舱等智能化建立建议更高条目。

“原本燃油车期间的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今投入新能源期间，咱们也需要想考新的‘三大件’是什么。”威尔森家具营销总想象师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源局面、续航里程和智能化应当是将来耗尽者购车及使用时更垂青的要素。

“最中枢的等于智能化。”田伟东发现，智能化仍是慢慢成为了耗尽者决策的基础门槛。“这么的案例有好多，比如像BBA的家具，在燃油车期间驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度仍是显著和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从举座商场端的反馈来看，用户关于BBA的新能源家具并不买单，智能化仍是成为了一个门槛。在前几年，当东谈主们提到智能化时，广阔以为这是一个无关宏旨的功能，或者以为其性能达到基本水平就饱和了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。但是，跟着新能源车的慢慢兴起，行业表里的众人运行强调电动化和智能化是并行发展的两个进军方针。这小数在新能源车期间显得尤为进军。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的界限，用户对这两者的想法也在慢慢发生变化。其中，座舱的进军性慢慢突显，因为在用户的通盘用车旅程中，与座舱的互动相配常常，从使用手机规矩车辆，到上车后的导航和语音规矩，用户与座舱的战役点繁密，因此座舱的进军性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶本领，用户教练的经由可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶本领，如无图有打算和端到端管束有打算，但在广阔的体验测试中，本色上还存在许多问题。平常用户对智能驾驶的采纳度可能仅仅一个不祥的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶本领关乎个东谈主安全，一朝在使用经由中遭逢问题，他们很容易对这项本领十足失去信心。因此，智能驾驶本领的举座发展需要一个中永久的周期来进行用户的普及和教练。

至于智能驾驶本领是否能形成影响耗尽者决策的强购买身分，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶本领约略作念到行业向上，如华为或小鹏等公司，通过不断输出本领上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶本领很难成为影响用户购车决策的重要身分。”